Задать вопрос
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) по технической поддержке
В этом документе описаны условия и порядок предоставления технической поддержки: каналы обращения, часы работы, приоритеты инцидентов, сроки реакции и решения, а также ответственность сторон.
Телеграм бот технической поддержки: @chat_benza_bot
Почта: help@benza.ru
+7 908 520 04 52
(Имеется Max и Телеграм @supbenzamat2)
+7 986 935 74 41
(Имеется Max и Телеграм @supbenzamat1)
График работы технической поддержки во внерабочее время
ПН-ПТ: с 17:00 до 21:00 мск
Выходные и праздничные дни: с 9:00 до 17:00 Мск. Для более быстрого ответа в выходные и праздничные дни рекомендуется обращаться в WhatsApp
Контроллеры Benza BS 01 и BS 02 для топливораздаточных колонок
Настройка пользователей и ТС в ПО benzamat office
Настройки параметров контроллера в ПО benzamat office
Ошибки контроллера в ПО Benza Автоматическая АЗС benzamat office
Подключение контроллеров Benza и смена сетевого адреса.
Поступление топлива в ПО benzamat office
Резервуар в ПО benzamat office
Создание организаций в ПО benzamat office
Установка ПО Benza Автоматическая АЗС benzamat office
Часто задаваемые вопросы
Установка и обновление программы
Добавление контроллера
Добавление пользователей и ТС
Руководство по отличиям функционала
Отпуск топлива
Руководство резервуара
Прием топлива через программу
Прием топлива через контроллер
Обновление прошивки контроллера
Проблема считывания карт
Усиление сигнала
Создание и восстановление базы данных
Изменение базы данных
Инструкция по подключению нескольких контроллеров по проводам
