Задать вопрос
Соглашение об уровне обслуживания по технической поддержке
В этом документе описаны условия и порядок предоставления технической поддержки: каналы обращения, часы работы, приоритеты инцидентов, сроки реакции и решения, а также ответственность сторон.
ИИ ассистент техподдержки в телеграм: @benzamat_support_bot
Почта: help@benza.ru
+7 908 520 04 52
(Написать в MAX)
+7 986 935 74 41
(Написать в MAX)
Обращаем внимание, запросы в мессенджерах Ватсап, Телеграм не принимаются.
График работы техподерржки
Пн–Пт: 08:30–17:00
Вне рабочего времени: 17:00–21:00 (обращения фиксируются, обрабатываются приоритетно в рабочее время)
Выходные/праздники: 09:00–17:00 (обработка ограниченная; критичные обращения — в приоритете)
